Conditions générales de ventes
Bienvenue sur le site internet cosmochaos.fr site de présentation et de réservation de l'expérience Cosmo Chaos !
Nous vous invitons à lire attentivement les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente ainsi que notre Politique de protection des données personnelles pour pouvoir naviguer et réserver sur notre site internet. L’utilisation des services de notre site ainsi que toute réservation impliquent l’acceptation préalable, pleine et entière des présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente et de notre Politique de protection de données personnelles dont vous reconnaissez avoir pris connaissance.
1. Concept
Feu sacré ! propose des expériences de divertissement grandeur nature mêlant théâtre, jeu de rôle, cinéma et exploration urbaine. Les présentes conditions générales de vente sont applicables à tout contrat de participation à une représentation entre (1) la société Feu sacré ! SASU (la Société) et (2) les participants d’une expérience (les Participants), qu’ils aient réservé personnellement ou qu’ils fassent partie du groupe de la personne ayant effectuée la réservation (l’Acheteur). Ces conditions s’appliquent également quel que soit le moyen de réservation, que celle-ci soit effectuée sur le site internet cosmochaos.fr (le Site internet) ou auprès du personnel de Feu sacré ! SASU. Les expériences grandeur nature pour lesquelles l’Acheteur réserve et paie sur le Site internet sont appelées Représentation.
Feu sacré ! SASU reconnaît le droit de modifier ou faire modifier tout ou partie des présentes conditions générales de vente ainsi que le contenu de son Site internet, ceci à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis.
Les conditions générales de vente de Feu Sacré ! sont disponibles sur le Site internet et peuvent être consultées librement sur simple demande auprès du personnel d’accueil de Feu sacré ! SASU.
Le Site internet cosmochaos.fr est destiné à un usage personnel et non-commercial. L’Utilisateur du Site Internet s’engage à ne pas modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, reproduire, publier, licencier, créer des œuvres dérivées, transférer ou vendre toute information obtenue à partir de ce site.
L’Utilisateur n’est pas autorisé à créer un lien vers ou à utiliser tout ou partie du Site internet pour un but qui est frauduleux, illégal, diffamatoire, nuisible, obscène ou répréhensible.
Les marques déposées et logos figurant sur le Site internet sont la propriété de Feu sacré ! SASU. Il est interdit d’utiliser ces derniers sans l’autorisation écrite de la Société, sans laquelle leur utilisation constitue une violation des droits de Feu sacré ! SASU.
Feu sacré ! SASU s’autorise à modifier le scénario et mécaniques de Gameplay des expériences, les éléments ou décors sans préavis ni information, et aucune réclamation ne pourra être effectuée en cas de modification de ceux-ci.
2. Mise à disposition des éléments physiques des expériences
Selon le principe même des expériences, la Société accorde aux Participants le droit de participer à la Représentation réservée, pour la durée maximale suivante :
180 (cent quatre-vingt) minutes.
L' expérience doit être réalisée selon la taille de groupe maximale suivante :
22 (vingt-deux) personnes.
La Représentation ne peux avoir lieu que pour une jauge minimale de :
8 (Huit) personnes.
Les Participants acceptent la durée maximale indiquée ci-dessus, et ceci qu’ils soient parvenus à la fin des scénarios et à résoudre toutes les énigmes ou non. Ce point relève du principe même des expériences. Parallèlement, les Participants acceptent que les expériences s’arrêtent avant la fin des durées maximales indiquées, notamment s’ils sont parvenus au limites mécaniques et narratives du jeu, des scénarios et à résoudre toutes les énigmes, sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation tarifaire. L’admission à la Représentation n’est possible que sur présentation de l’email de confirmation de réservation et sur présentation d’une pièce d’identité de ce dernier.
L’âge minimum des Participants aux expériences est de 15 ans. Les Participants mineurs doivent être accompagnés d’un adulte. En cas de doute sur l’âge d’un Participant, Feu sacré ! SASU se réserve le droit de demander un justificatif d’identité.
Les personnes épileptiques ne peuvent pas assister à la Représentation. La nature même des expériences les rendent infaisables par les personnes non-voyantes non accompagnées d’une personne voyante. Feu sacré ! SASU déconseille l’expérience aux femmes enceintes, aux personnes présentant des troubles cardiaques, et aux personnes présentant des difficultés à se mouvoir.
Durant la Représentation, les Participants sont amenés à manipuler des objets et équipements électroniques, mais également à évoluer dans des décors équipés de systèmes de son, lumière et vidéo. Les Participants sont tenus de répondre aux sollicitations du personnel assurant la Représentation à tout moment, à la fois pour l’avancée du scénario et pour des raisons de sécurité.
Les Participants sont tenus de maintenir l’intégralité des décors, objets et équipements (liste non exhaustive) en bon état et de les utiliser conformément à l’usage autorisé.
Le Participant reconnaît que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée des équipements fera l’objet d’une refacturation. Par ailleurs, le Participant est tenu d’utiliser les Locaux et leurs équipements de sorte à n’occasionner ou risquer d’occasionner aucun dommage aux autres Participants, aux Locaux et matériels de Feu sacré ! SASU.
Durant toute sa présence au sein des Locaux de Feu sacré ! SASU, le Participant s’engage à se comporter de façon respectable, à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel de Feu sacré ! SASU. À ce titre, Feu sacré ! SASU ne tolère aucune forme de violence, qu’elle soit verbale ou physique, sous forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés, et se réserve ainsi le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne dont le comportement s’apparenterait aux éléments cités précédemment. Feu sacré ! SASU se réserve également le droit de refuser l’accès à toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues, et ce, par mesure de sécurité pour ladite personne et son entourage. Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement.
Il est strictement interdit aux Participants de rentrer dans les Locaux avec de la nourriture, des boissons ou des animaux.
En raison de la nature des expériences, aucun enregistrement ne peut être effectué dans les Locaux. Ainsi, l’utilisation d’appareils d’enregistrement vidéo et/ou audio (cela inclut notamment et sans s’y limiter : téléphones mobiles, caméras, GoPro) est formellement interdite. Toute utilisation d’appareil de ce type pourra occasionner l’arrêt complet de la Représentation, et ce, pour tout le groupe.
Feu sacré ! SASU attend des Participants qu’ils ne divulguent pas les détails des expériences de façon directe et/ou indirecte. Toute divulgation partielle et totale violerait les intérêts commerciaux de Feu sacré ! SASU.
3. Tarifs
Les prix pratiqués par Feu sacré ! SASU sont indiqués sur le Site internet. Ils sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les prix s’établissent comme suit :
33 € Par personne
30 € Par personne a partir d'une réservation de 3 places
Toute autre prestation donnera lieu à une facturation additionnelle. Feu sacré ! SASU se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Tout Acheteur paiera le montant relatif au tarif en vigueur au moment de sa réservation.
4. Réservation ET PAIEMENT
4.1 étapes de réservation
Toutes les réservations sont effectuées depuis le Site internet. Les informations contractuelles et les Conditions Générales sont présentées sur le Site en langue française.
Les étapes à suivre pour réserver :
Sélection de la date et du créneau horaire,
Choix du nombre de joueurs,
et du tarif individuel ou groupe.
Indication du prénom et du nom, adresse email et numéro de téléphone de l’Acheteur, confirmation du paiement sur le site partenaire Billetweb.
L’achat valide l’acceptation des Conditions Générales et de la Politique d’annulation.
Avant de valider chacune des étapes de sa réservation et jusqu’au règlement de celle-ci, l’Acheteur pourra visualiser le détail de sa réservation, son choix de mission et du nombre de joueurs ainsi que son prix total et revenir aux pages précédentes pour corriger d’éventuelles erreurs ou modifier sa commande.
Seul le paiement par carte de crédit est accepté sur le Site internet. Feu sacré ! SASU a confié la gestion de sa plateforme de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des transactions en ligne. Ce dernier ne conserve aucune donnée concernant l’Acheteur dans ses bases de données.
4.2 Réservation pour le compte de l'acheteur
Dans certains cas exceptionnels, le personnel de Feu sacré ! SASU peut effectuer la réservation pour le compte de l’Acheteur, si ce dernier ne peut effectuer lui-même la réservation sur le Site internet. Dans ce cas précis, l’Acheteur accepte sans aucune réserve que ce type de réservation n’entraîne aucune responsabilité de la part de Feu sacré ! SASU ou de son personnel, le personnel n’agissant alors qu’en tant qu’opérateur de saisie selon les instructions données par l’Acheteur. L’Acheteur renonce donc à tout recours du fait d’une mauvaise utilisation, d’une atteinte à la confidentialité de ses données ou d’une utilisation frauduleuse de son compte.
Une réservation ne peut être transférée ou revendue à des fins commerciales. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cet article, le porteur de celle-ci se verra refuser l’accès.
4.3 Confirmation de la Réservation
La confirmation de Réservation se fait par mail.
L’Acheteur reçoit un mail de CONFIRMATION de la réservation (récapitulant l’ensemble des réservations passées, le prix total dû et la date et l’heure de la réservation) à l’adresse électronique que l’Acheteur aura communiquée sur le formulaire d’inscription mentionné à l’article 4.1.
Lors de la réservation sur le Site internet, il est précisé à l’Article II que l'expérience n’aura lieu que pour une jauge minimale de 8 participants.
Feu sacré ! SASU se réserve le droit d’annuler jusqu’à 24h avant toute Représentation qui n’aurait pas atteint sa jauge minimale de 8 Participants (sauf privatisation).
Les confirmations de réservations électroniques (qui valent contrat de vente entre les Parties) adressées aux Acheteurs sont archivées par Feu sacré ! SASU.
4.4 Retards et refus
En cas de retard d’un ou plusieurs Participants pour une Représentation réservée, celle-ci pourra se voir réduite en fonction de la durée du retard. Dans tous les cas, les Locaux devront être libérés à l’heure prévue dans la réservation initiale. Feu sacré ! SASU se réserve le droit de refuser l’accès aux Participants dont le retard s’élève à 15 minutes ou plus. Les horaires seront systématiquement rappelés dans les emails de confirmation envoyés par Feu sacré ! SASU.
Feu sacré ! SASU se réserve le droit de refuser l’accès à une Représentation à un Acheteur et à des Participants qui n’auraient pas payé l’ensemble des prestations qui leur auraient été facturées.
Feu sacré ! SASU se réserve le droit d’annuler ou de refuser la réservation passée par l’Acheteur en présence de l’un des motifs légitimes suivants :
défaut de paiement de la réservation,
en cas de litige avec l’Acheteur relatif au paiement d’une réservation antérieure,
si les quantités de réservations effectuées sont anormalement élevées pour un Acheteur personne physique non commerçante,
les informations nécessaires au règlement de la réservation sont erronées ou ne sont pas vérifiables,
l’Acheteur n’a pas 18 ans, dans une situation présentant les caractère de la Force Majeur au sens de l’article 1218 du code civil, conditionné au remboursement sous forme d’avoir de la somme initialement versée au titre de la réservation
Si un Participant ne se présentent pas pour assister à la Représentation réservée, le Participant ne peut en aucun cas prétendre au remboursement la réservation.
Si des Participants se présentent pour assister à la Représentation en souhaitant inclure un Participant supplémentaire, Feu sacré ! SASU se réserve le droit de lui refuser l’accès.
5. ANNULATION
Conformément à l’article 121-21-8 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée. Par conséquent, aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait de Feu sacré ! SASU. Dans ce dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé.
Sous réserve d’acceptation de la part de Feu sacré ! SASU et si prévenue dans un délai raisonnable (10 jours), il est possible de reporter la Représentation à une date déterminée. Si une date de report ne peut être déterminée, la Prestation ne sera pas remboursée. Si la prestation a déjà été reportée une fois, elle ne pourra plus être reportée.
6. Données personnelles
L’Acheteur est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation en ligne sur le Site internet.
L’Acheteur ou l’Utilisateur qui saisit ses coordonnées téléphoniques sur le Site internet accepte d’ores et déjà d’être contacté par Feu sacré ! SASU, et ce, par téléphone sur son adresse email ou SMS.
L’Acheteur renseignant les coordonnées des autres Participants ou Utilisateurs (noms, prénoms, numéros de téléphone, adresses email) autorise Feu sacré ! SASU à envoyer des informations et offres commerciales à ces derniers.
Feu sacré ! SASU s’engage à ne pas transmettre les données personnelles de ses Utilisateurs à une société extérieure au groupe Feu sacré ! SASU, hors requête d’une autorité habilitée par la loi et dans le cadre des dispositions légales en vigueur.
7. Sécurité
Les Participants s’engagent à respecter toutes les mesures de sécurité qui leur sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur Site internet, données oralement par le personnel de Feu sacré ! SASU ou indiquées lors de séquences vidéo diffusées au début des Représentations.
Il est formellement et strictement interdit de fumer à l’intérieur des Locaux.
Chaque Participant s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et protection incendie, de même que les issues de secours. Celles-ci sont clairement identifiées dans les Locaux de Feu sacré ! SASU. Il est à ce titre formellement interdit de gêner les issues de secours, lesquelles doivent rester dégagées en toute circonstance. Les Participants pourront utiliser les issues de secours si et seulement si la situation exige l’évacuation des Locaux (incendie par exemple). Tout abus et/ou ouverture intempestive de ces issues par un ou plusieurs Participant(s) entrainera la refacturation des coûts occasionnés par cet abus.
Le Participant est au fait qu’il est absolument interdit d’apporter dans les Locaux des objets considérés comme (1) des dangers physiques (explosif, inflammable, comburant, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif), (2) dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour la peau, irritant/sensibilisant, cancérogène/tératogène) et (3) dangereux pour le milieu aquatique.
De même, il est formellement interdit de toucher, manipuler, ouvrir (liste non restrictive) tout objet portant une étiquette « Ne pas toucher ». Ces objets ne font pas partie des expériences, ce qui sera rappelé dans les consignes de sécurité présentées durant les Représentations.
Feu sacré ! SASU suggère aux Participants de porter des vêtements confortables. Les chaussures à talons hauts sont fortement déconseillées.
8. Photos et caméras
Des photos de chaque groupe de Participants pourront être prises avant, pendant ou après la Représentation. Ces photos pourront être utilisées par Feu sacré ! SASU afin d’alimenter son Site internet ou son écosystème digital (liste non-restrictive : Facebook, Twitter, Instagram, etc.). Ces mêmes photos seront envoyées par email aux Participants dans un délai raisonnable après la Représentation.
Les Participants peuvent à tout moment demander le retrait de leur photo en envoyant un email à contact@kosmochaos.fr.
Feu sacré ! SASU ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui sera faite des photos par les Participants et/ou l’Acheteur.
Les Locaux comportent des dispositifs de vidéosurveillance et d’écoute permettant au personnel de Feu sacré ! SASU de suivre l’avancée de la Représentation et d’aiguiller les Participants. Ces dispositifs contribuent uniquement aux expériences et n’enregistrent en rien les Représentations.
9. Force majeure
L’exécution des obligations incombant à Feu sacré ! SASU et aux Participants / à l’Acheteur aux termes des présentes conditions générales sera suspendue par la survenance d’un événement constitutif de force majeure dans l’acceptation usuelle de ce terme et incluant notamment, sans que cette liste soit limitative : les catastrophes naturelles, les actes de l’autorité publique, les embargos, les grèves, les conditions climatiques exceptionnelles empêchant la tenue de la Représentation ou le transport vers le lieu de la Représentation, les insurrections, les émeutes ou les attentats.
La Partie (Feu sacré ! SASU ou les Participants / l’Acheteur) désirant invoquer un tel événement devra en notifier immédiatement à l’autre le commencement et par la suite, le cas échéant, la fin, sans quoi elle ne pourra être déchargée de sa responsabilité.
Les deux Parties mettront en œuvre tous leurs efforts pour prévenir ou réduire les effets d’une inexécution de la convention causée par cet événement. L’autre Partie se réservera le droit de vérifier et de contrôler la réalité des faits.
En cas de survenance d’un événement constitutif de force majeure empêchant la tenue de la Représentation à la date et à l’heure indiquée lors de la réservation, les Parties feront leur possible afin de définir une nouvelle date et heure de Représentation.
10. Litige et médiation
Pour toute réclamation concernant le processus d’achat et/ou le déroulement d’une Représentation, l’Acheteur et/ou le Participant s’engage à contacter le plus rapidement possible Feu sacré ! SASU à l’adresse email contact@kosmochaos.fr ou en envoyant un courrier à :
Feu Sacré !
58 RUE DE MONCEAU 75008 PARIS
Feu sacré ! SASU s’engage à répondre à toute réclamation dans un délai raisonnable (7 jours) suivant la réception de celle-ci.
En cas de non-résolution amiable du litige entre les Parties, et conformément aux articles L152-1 à L.152-5 du Code de la consommation, l’Acheteur et/ou le Participant a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
11. Tribunaux compétents
Les présentes conditions générales et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont régis par le droit français et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.